集體訴訟案 蘋果賠償5300萬美元!

近來有關蘋果的售後保養服務問題愈來愈多,蘋果CEO Tim Cook 早前就中國國內的保養問題,發表公開道歉信,會提升蘋果的保養服務質素,近日就有保養的問題訴訟出現,蘋果因而要賠償5300萬美元。

事件起因,是蘋果的iPhone 及iPod 系列產品,內裡有一個裝置,在耳機插孔的下方,用來判斷裝置是否有入水問題,在下圖中,我們可以見到,一塊白色圓形的物件,就是那裝置,如果遇到液體,就會變為紅色,蘋果就是利用這方式來檢測產品有沒有曾經進水,因此拒絕了對還在保養範圍內的iPhone 或iPod裝置進行維修服務。

隨後液體接觸器的製造商3M 表示,這液體接觸器就算沒有接觸液體的情況下,有機會會因為潮濕的環境,讓裝置變成紅色,所以認為蘋果拒絕維修的要求並不完全合理,經過兩年的官司,蘋果同意向這批用戶支付合共5300萬美元作為賠償。

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